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发挥窗口平台作用 促进服务提质增效
发布时间: 2018-06-01 |

    2018年5月30日,宁波日报刊登名为《市抓落实专项办明察暗访窗口单位 宁波“文明窗口”建设成效几何?》的文章,对个别银行“开半扇门”现象进行了报道。协会于今日召开了宁波银行业窗口“服务争效”座谈会,约谈了中国银行宁波市分行、建设银行宁波市分行、中国邮政储蓄银行宁波分行等三家单位服务部门负责人及相关网点负责人。宁波市银行业协会包学彪专职副会长出席会议并讲话,他指出银行应从四个方面提高服务质效:一是切实提高思想认识,提升服务效能建设水平;二是充分认识服务争效与文明规范创建工作之间的关系;三是全面排摸梳理窗口服务的薄弱环节;四是加强内外部巡查,共同维护遵守行为规范标准。

    会上,与会代表对如何切实提高服务质效进行交流,对《宁波银行业窗口“服务争效”行为规范标准》进行讨论,表达了进一步提升银行服务质效的决心。

 
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